استكشاف أخطاء ChatShell وإصلاحها

جرّب ما يلي بالترتيب:

1. ابحث عن تبويب متصفح جديد بعنوان «مرحبًا بك في ChatShell». عند أول استخدام (أو بعد سحب الموافقة من «حول ← الخصوصية والبيانات»)، يفتح ChatShell ذلك التبويب بدل نافذة التصدير. انقر «أوافق على ما ورد أعلاه وأبدأ الاستخدام»، ثم عد إلى ChatGPT وانقر مجددًا.
2. حدّث تبويب chatgpt.com. التبويبات التي كانت مفتوحة قبل تثبيت ChatShell أو تحديثه لا تحتوي عليه بعد. وإذا رأيت «تعذّر فتح ChatShell. حدّث الصفحة وحاول مجددًا»، فالتحديث هو الحل.
3. تأكد أن العنوان هو chatgpt.com، فلا يعمل ChatShell على المواقع الأخرى.
4. افتح محادثة أولاً. يعرض ChatShell رسالة «يرجى فتح محادثة أولاً» إذا لم تكن هناك محادثة محددة.
5. افتح chrome://extensions وتأكد أن ChatShell مفعّل. وفي نافذة التصفح الخفي، لا تعمل الإضافات إلا إذا سمحت لها بذلك.

الزر هو أيقونة صدفة دائرية على الحافة اليمنى للصفحة، عند منتصفها تقريبًا. إذا سحبته إلى حافة الشاشة فإنه يلتصق بها ويختفي جزئيًا؛ مرّر الماوس فوق الحافة لإظهاره أو اسحبه عائدًا. وإذا اختفى تمامًا فحدّث تبويب chatgpt.com. لست بحاجة إلى الزر أصلًا: النقر على أيقونة ChatShell في شريط الأدوات، أو الضغط على الاختصار، يفتح النافذة نفسها.

1. الاختصار المقترح هو Alt+Shift+E ‏(Windows وLinux) أو Option+Shift+E ‏(Mac). لا يعيّن Chrome الاختصار المقترح إذا كانت إضافة أخرى تستخدمه مسبقًا.
2. افتح chrome://extensions/shortcuts ‏(في Edge: edge://extensions/shortcuts، وفي Brave: brave://extensions/shortcuts)، واعثر على ChatShell وتحقق من المفتاح المعيّن. انقر الحقل ثم اضغط التركيبة التي تريدها لتعيين اختصارك الخاص.
3. انقر مرة واحدة على الصفحة ليكتسب المتصفح التركيز، ثم اضغط الاختصار. يعمل مثل النقر على أيقونة شريط الأدوات: فعند أول تشغيل يفتح تبويب الترحيب، وفي أي موقع آخر يفتح chatgpt.com أو ينتقل إليه.
4. إذا استمر الإخفاق، فاستخدم الزر الدائري في الصفحة أو أيقونة شريط الأدوات، وأخبرنا بالمتصفح ونظام التشغيل لديك.

1. انتظر حتى تنتهي رسالة التقدم (في PDF: «جارٍ إنشاء PDF…» ثم «جارٍ حفظ PDF…»). ظهور رسالة نجاح التصدير يعني أن ChatShell سلّم الملف إلى متصفحك.
2. افتح chrome://downloads. إذا كان الملف مدرجًا فانقر «إظهار في المجلد». وتحقق من موقع الحفظ في chrome://settings/downloads.
3. إذا كان خيار «السؤال عن مكان حفظ كل ملف قبل التنزيل» مفعّلًا، فقد يكون مربع حوار الحفظ مختفيًا خلف نافذة المتصفح.
4. ابحث عن أيقونة تنزيل محظور عند طرف شريط العنوان، واسمح بالتنزيلات لموقع chatgpt.com. وقد تحظر التنزيلات أيضًا المتصفحاتُ المُدارة من الشركة وأدواتُ مكافحة الفيروسات.
5. تُقسَّم ملفات PDF الطويلة جدًا (أكثر من 1,000 رسالة أو نحو 1,000,000 حرف) إلى أجزاء وتُسلَّم في ملف .zip واحد، لذا ابحث عن .zip بدل .pdf.
6. تحقق مما إذا بلغت الحصة المجانية الشهرية (انظر أدناه). وجرّب Markdown لمعرفة ما إذا كانت المشكلة خاصة بصيغة PDF.

1. المحادثات الطويلة كثيرة الصور تستغرق وقتًا أطول. أبقِ تبويب ChatGPT مفتوحًا حتى تنتهي العملية. ولتسريع تصدير PDF، أوقف خيار «تضمين الصور في التصدير» ضمن خيارات PDF.
2. إذا رأيت «فشل الجلب، جارٍ استخدام بيانات الصفحة»، فهذا يعني أن ChatShell تعذّر عليه تحميل المحادثة كاملة من ChatGPT واستخدم ما تعرضه الصفحة. حدّث التبويب وصدّر من جديد.
3. قد تحتاج ملفات PDF بالكورية والعربية والعبرية وبعض الأبجديات الأخرى إلى خطوط تُجلب من cdn.jsdelivr.net. فإذا كانت شبكتك أو أداة حظر الإعلانات تحظر هذا العنوان، فقد تغيب تلك الأحرف.
4. للمحادثات الضخمة، تعدّ Markdown وJSON أسرع الصيغ.

تشمل الخطة المجانية 3 عمليات تصدير PDF و5 عمليات بالصيغ الأخرى في كل شهر ميلادي، وتُعاد الحصة في بداية الشهر التالي. أما Standard وPro فبلا حد شهري للتصدير. والتصدير الدفعي متاح في Pro فقط (رسالة «التصدير الدفعي يتطلب Pro»).

1. في ChatShell افتح «الحساب»، والصق المفتاح في حقل «أدخل License Key» ثم انقر «تفعيل». انسخ المفتاح دون مسافات أو فواصل أسطر.
2. رسالتا «صيغة مفتاح الترخيص غير صالحة» أو «ترخيص غير صالح» تعنيان أن المفتاح أُدخل خطأً أو غير مكتمل. انسخه مجددًا من الرسالة البريدية.
3. رسالة «فشل التحقق من الترخيص، يرجى المحاولة مجددًا» تعني عادةً تعذّر الوصول إلى خادم الترخيص. تحقق من اتصالك وحاول بعد دقيقة.
4. إذا أعدت تثبيت ChatShell في ملف المتصفح نفسه، فأدخل المفتاح نفسه مجددًا؛ يحاول ChatShell أولًا استعادة التفعيل السابق.
5. ما زال يفشل؟ راسل support@chatshellexport.com مع نص الرسالة حرفيًا والبريد الذي دفعت به. ولا ترسل المفتاح الكامل أبدًا في مكان عام.

1. انتظر بضع دقائق ثم حدّث بريدك الوارد. فبعد إتمام الدفع قد يستغرق تأكيد العملية بعض الوقت قبل إنشاء رسالة الترخيص وإرسالها.
2. تحقق من مجلدات الرسائل المزعجة والترويجية، وابحث عن «ChatShell» أو «license».
3. تُرسَل الرسالة إلى العنوان الذي كتبته عند الدفع. تحقق من أي عنوان آخر ربما استخدمته.
4. إذا لم تصل بعد، فراسل billing@chatshellexport.com مع بريد الدفع وتاريخه.

لا يمكن أن يكون مفتاح الترخيص مفعّلًا إلا على عدد محدود من الأجهزة أو ملفات المتصفح. وليس في ChatShell بعد زر لإزالة جهاز قديم، لذا راسل support@chatshellexport.com وأخبرنا بالجهاز الذي لم تعد تستخدمه وسنساعدك. راجع التفعيل والفوترة.

1. تُدار عملية الدفع عبر مزوّد الدفع Creem، وتعرض صفحة الدفع ما تحتاجه قبل أن تؤكد. إذا رُفضت بطاقتك فجرّب بطاقة أخرى أو تواصل مع مصرفك.
2. تتضمن خطة Standard الشهرية أول شهر مجانًا بالرمز CHATSHELL، ويُطبَّق عند الدفع. أما رمز المعلمين EDU20 فهو للخطط السنوية من Standard وPro فقط: بدّل مفتاح الأسعار إلى «سنوي» ثم أدخل الرمز عند الدفع. ولا ينطبق على الخطط الشهرية.
3. إذا رُفض الرمز أو استمر فشل الدفع، فراسل billing@chatshellexport.com مع لقطة شاشة لصفحة الدفع والخطة التي اخترتها.