Dépannage ChatShell

Essayez ceci dans l'ordre :

1. Cherchez un nouvel onglet intitulé « Bienvenue dans ChatShell ». La première fois que vous utilisez ChatShell (ou après avoir retiré votre consentement dans À propos → Confidentialité et données), il ouvre cet onglet au lieu de la fenêtre d'export. Cliquez sur « Accepter et commencer à utiliser ChatShell », revenez à ChatGPT et cliquez à nouveau.
2. Rechargez l'onglet chatgpt.com. Les onglets ouverts avant l'installation ou la mise à jour de ChatShell ne l'ont pas encore. Si vous voyez « Impossible d'ouvrir ChatShell. Rechargez la page et réessayez. », recharger suffit.
3. Vérifiez que l'adresse est bien chatgpt.com. ChatShell ne fonctionne sur aucun autre site.
4. Ouvrez d'abord une conversation. ChatShell indique « Veuillez d'abord ouvrir une conversation » si aucune n'est sélectionnée.
5. Ouvrez chrome://extensions et vérifiez que ChatShell est activé. Dans une fenêtre de navigation privée, les extensions ne fonctionnent que si vous les y autorisez.

Le bouton est une icône ronde en forme de coquillage au bord droit de la page, à peu près à mi-hauteur. Si vous l'avez déplacé vers un bord de l'écran, il s'y ancre et se masque partiellement ; survolez le bord pour le faire réapparaître, ou faites-le glisser à nouveau. S'il a entièrement disparu, rechargez l'onglet chatgpt.com. Le bouton n'est pas indispensable : cliquer sur l'icône ChatShell de la barre d'outils, ou presser le raccourci, ouvre la même fenêtre.

1. Le raccourci suggéré est Alt+Shift+E (Windows, Linux) ou Option+Shift+E (Mac). Chrome n'attribue pas un raccourci suggéré si une autre extension l'utilise déjà.
2. Ouvrez chrome://extensions/shortcuts (Edge : edge://extensions/shortcuts, Brave : brave://extensions/shortcuts), trouvez ChatShell et vérifiez la touche définie. Cliquez sur le champ et appuyez sur la combinaison voulue pour définir la vôtre.
3. Cliquez une fois sur la page pour que la fenêtre du navigateur ait le focus, puis appuyez sur le raccourci. Il agit comme un clic sur l'icône de la barre d'outils : au premier lancement, il ouvre l'onglet de bienvenue ; sur un autre site, il ouvre chatgpt.com ou y bascule.
4. Si le problème persiste, utilisez le bouton rond sur la page ou l'icône de la barre d'outils, et indiquez-nous votre navigateur et votre système d'exploitation.

1. Attendez la fin du message de progression (pour le PDF : « Génération du PDF… », puis « Enregistrement du PDF… »). Un message indiquant que le fichier a été exporté avec succès signifie que ChatShell l'a remis à votre navigateur.
2. Ouvrez chrome://downloads. Si le fichier y figure, cliquez sur « Afficher dans le dossier ». Vérifiez l'emplacement d'enregistrement dans chrome://settings/downloads.
3. Si « Toujours demander où enregistrer les fichiers » est activé, une boîte de dialogue d'enregistrement peut être cachée derrière la fenêtre du navigateur.
4. Regardez à l'extrémité droite de la barre d'adresse s'il y a une icône de téléchargement bloqué et autorisez les téléchargements pour chatgpt.com. Les navigateurs gérés par une entreprise et les antivirus peuvent aussi bloquer les téléchargements.
5. Les très longs PDF (plus de 1 000 messages ou environ 1 000 000 de caractères) sont découpés en parties et livrés dans un seul fichier .zip : cherchez donc un .zip plutôt qu'un .pdf.
6. Vérifiez si vous avez atteint la limite mensuelle gratuite (voir ci-dessous). Essayez Markdown pour savoir si le problème est propre au PDF.

1. Les longues conversations avec beaucoup d'images prennent plus de temps. Gardez l'onglet ChatGPT ouvert jusqu'à la fin. Pour accélérer l'export PDF, désactivez « Inclure les images dans l'export » dans les options PDF.
2. Si vous voyez « Échec de la récupération, données de la page utilisées », ChatShell n'a pas pu charger la conversation complète depuis ChatGPT et a utilisé ce que la page affiche. Rechargez l'onglet et exportez à nouveau.
3. Les PDF en coréen, arabe, hébreu et dans certaines autres écritures peuvent nécessiter des polices chargées depuis cdn.jsdelivr.net. Si votre réseau ou un bloqueur de publicité bloque cette adresse, ces caractères peuvent manquer.
4. Pour les très grandes conversations, Markdown et JSON sont les formats les plus rapides.

L'offre gratuite comprend 3 exports PDF et 5 exports dans d'autres formats par mois calendaire. Le quota se réinitialise au début du mois suivant. Standard et Pro n'ont pas de limite mensuelle d'export. L'export par lot est réservé à Pro (« L'export par lot nécessite Pro »).

1. Dans ChatShell, ouvrez Compte, collez la clé dans « Saisir la clé de licence » et cliquez sur Activer. Copiez la clé sans espaces ni sauts de ligne.
2. « Format de clé de licence invalide » ou « Licence invalide » signifie que la clé a été mal saisie ou est incomplète. Copiez-la à nouveau depuis l'e-mail.
3. « Échec de la vérification de la licence, veuillez réessayer » signifie en général que le serveur de licences était injoignable. Vérifiez votre connexion et réessayez dans une minute.
4. Si vous avez réinstallé ChatShell dans le même profil de navigateur, saisissez la même clé ; ChatShell tente d'abord de restaurer l'activation précédente.
5. Toujours bloqué ? Écrivez à support@chatshellexport.com avec le message exact et l'e-mail utilisé pour le paiement. Ne partagez jamais la clé complète en public.

1. Attendez quelques minutes et actualisez votre boîte de réception. Après le paiement, la confirmation peut prendre un peu de temps avant que l'e-mail de licence soit créé et envoyé.
2. Vérifiez les dossiers Spam, Courrier indésirable et Promotions, et recherchez « ChatShell » ou « licence ».
3. L'e-mail part vers l'adresse saisie lors du paiement. Vérifiez toute autre adresse que vous auriez pu utiliser.
4. S'il n'arrive toujours pas, écrivez à billing@chatshellexport.com avec l'adresse e-mail du paiement et la date d'achat.

Une clé de licence ne peut être active que sur un nombre limité d'appareils ou de profils de navigateur. ChatShell n'a pas encore de bouton pour retirer un ancien appareil : écrivez à support@chatshellexport.com, indiquez quel appareil vous n'utilisez plus, et nous vous aiderons. Voir activation et facturation.

1. Le paiement est géré par notre prestataire Creem, qui affiche ce dont il a besoin avant confirmation. Si votre carte est refusée, essayez une autre carte ou contactez votre banque.
2. L'offre Standard mensuelle comprend le premier mois gratuit avec le code CHATSHELL, appliqué au paiement. Le code éducation EDU20 est réservé aux offres annuelles Standard et Pro : passez le sélecteur de prix sur Annuel, puis saisissez le code au paiement. Il ne s'applique pas aux offres mensuelles.
3. Si le code est rejeté ou si le paiement échoue encore, écrivez à billing@chatshellexport.com avec une capture d'écran de la page de paiement et l'offre choisie.