ChatShell Fehlerbehebung

Probiere Folgendes der Reihe nach:

1. Achte auf einen neuen Browser-Tab namens „Willkommen bei ChatShell“. Beim ersten Einsatz von ChatShell (oder nachdem du deine Zustimmung unter Info → Datenschutz und Daten widerrufen hast) öffnet es diesen Tab statt des Exportfensters. Klicke auf „Zustimmen und ChatShell nutzen“, kehre zu ChatGPT zurück und klicke erneut.
2. Lade den chatgpt.com-Tab neu. Tabs, die vor der Installation oder Aktualisierung von ChatShell geöffnet waren, kennen die Erweiterung noch nicht. Wenn du „ChatShell kann nicht geöffnet werden. Lade die Seite neu und versuche es erneut.“ siehst, ist Neuladen die Lösung.
3. Stelle sicher, dass die Adresse chatgpt.com ist. ChatShell läuft auf keinen anderen Websites.
4. Öffne zuerst eine Unterhaltung. ChatShell meldet „Bitte öffne zuerst eine Unterhaltung“, wenn keine ausgewählt ist.
5. Öffne chrome://extensions und prüfe, ob ChatShell aktiviert ist. Im Inkognitofenster funktionieren Erweiterungen nur, wenn du sie dort zulässt.

Der Button ist ein rundes Muschel-Symbol am rechten Seitenrand, etwa auf halber Höhe. Wenn du ihn an einen Bildschirmrand gezogen hast, dockt er dort an und verschwindet teilweise; fahre mit der Maus an den Rand, um ihn sichtbar zu machen, oder ziehe ihn zurück. Fehlt er ganz, lade den chatgpt.com-Tab neu. Du brauchst den Button nicht zwingend: Ein Klick auf das ChatShell-Symbol in der Symbolleiste oder das Tastenkürzel öffnet dasselbe Fenster.

1. Das vorgeschlagene Kürzel ist Alt+Shift+E (Windows, Linux) bzw. Option+Shift+E (Mac). Chrome weist ein vorgeschlagenes Kürzel nicht zu, wenn es bereits eine andere Erweiterung nutzt.
2. Öffne chrome://extensions/shortcuts (Edge: edge://extensions/shortcuts, Brave: brave://extensions/shortcuts), suche ChatShell und prüfe, welche Taste gesetzt ist. Klicke auf das Feld und drücke die gewünschte Kombination, um dein eigenes Kürzel festzulegen.
3. Klicke einmal auf die Seite, damit das Browserfenster fokussiert ist, und drücke dann das Kürzel. Es wirkt wie ein Klick auf das Symbolleisten-Symbol: Beim ersten Start öffnet es den Willkommens-Tab, auf einer anderen Website öffnet es chatgpt.com oder wechselt dorthin.
4. Wenn es weiterhin nicht klappt, nutze den runden Button auf der Seite oder das Symbolleisten-Symbol und nenne uns deinen Browser und dein Betriebssystem.

1. Warte, bis die Fortschrittsmeldung abgeschlossen ist (bei PDF: „PDF wird erstellt…“, dann „PDF wird gespeichert…“). Eine Meldung, dass die Datei erfolgreich exportiert wurde, bedeutet, dass ChatShell sie an deinen Browser übergeben hat.
2. Öffne chrome://downloads. Ist die Datei gelistet, klicke auf „Im Ordner anzeigen“. Den Speicherort prüfst du unter chrome://settings/downloads.
3. Ist „Vor dem Herunterladen nach dem Speicherort fragen“ aktiviert, kann ein Speichern-Dialog hinter dem Browserfenster verborgen sein.
4. Achte am rechten Ende der Adressleiste auf ein Symbol für blockierte Downloads und erlaube Downloads für chatgpt.com. Auch von Firmen verwaltete Browser und Antivirus-Tools können Downloads blockieren.
5. Sehr lange PDFs (über 1.000 Nachrichten oder etwa 1.000.000 Zeichen) werden in Teile aufgeteilt und als eine .zip-Datei geliefert. Suche also nach einer .zip statt nach einer .pdf.
6. Prüfe, ob du das kostenlose Monatslimit erreicht hast (siehe unten). Probiere Markdown, um herauszufinden, ob das Problem nur PDF betrifft.

1. Lange Chats mit vielen Bildern brauchen mehr Zeit. Lass den ChatGPT-Tab geöffnet, bis der Export fertig ist. Um den PDF-Export zu beschleunigen, deaktiviere „Bilder in den Export einbeziehen“ in den PDF-Optionen.
2. Wenn du „Abruf fehlgeschlagen, Seitendaten werden verwendet“ siehst, konnte ChatShell den vollständigen Chat nicht von ChatGPT laden und hat die auf der Seite sichtbaren Daten genutzt. Lade den Tab neu und exportiere erneut.
3. PDFs auf Koreanisch, Arabisch, Hebräisch und in einigen anderen Schriften können Schriftarten benötigen, die von cdn.jsdelivr.net geladen werden. Blockiert dein Netzwerk oder ein Werbeblocker diese Adresse, können diese Zeichen fehlen.
4. Bei sehr großen Chats sind Markdown und JSON die schnellsten Formate.

Der Gratis-Tarif umfasst 3 PDF-Exporte und 5 Exporte in anderen Formaten pro Kalendermonat. Das Kontingent wird zu Beginn des nächsten Monats zurückgesetzt. Standard und Pro haben kein monatliches Exportlimit. Batch-Export gibt es nur in Pro („Batch-Export erfordert Pro“).

1. Öffne in ChatShell den Bereich Konto, füge den Schlüssel in „Lizenzschlüssel eingeben“ ein und klicke auf Aktivieren. Kopiere den Schlüssel ohne Leerzeichen oder Zeilenumbrüche.
2. „Ungültiges Lizenzschlüssel-Format“ oder „Ungültige Lizenz“ bedeutet, dass der Schlüssel falsch abgetippt oder unvollständig ist. Kopiere ihn erneut aus der E-Mail.
3. „Lizenzprüfung fehlgeschlagen, bitte versuche es erneut“ heißt meist, dass der Lizenzserver nicht erreichbar war. Prüfe deine Verbindung und versuche es in einer Minute erneut.
4. Wenn du ChatShell im selben Browser-Profil neu installiert hast, gib denselben Schlüssel erneut ein; ChatShell versucht zuerst, die frühere Aktivierung wiederherzustellen.
5. Klappt es immer noch nicht? Schreibe an support@chatshellexport.com mit der genauen Meldung und der E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast. Poste den vollständigen Schlüssel niemals öffentlich.

1. Warte ein paar Minuten und aktualisiere dein Postfach. Nach dem Bezahlvorgang kann die Zahlungsbestätigung kurz dauern, bevor die Lizenz-E-Mail erstellt und versendet wird.
2. Prüfe die Ordner Spam, Junk und Werbung und suche nach „ChatShell“ oder „Lizenz“.
3. Die E-Mail geht an die Adresse, die du beim Bezahlen eingegeben hast. Prüfe auch andere Adressen, die du eventuell verwendet hast.
4. Ist sie immer noch nicht da, schreibe an billing@chatshellexport.com mit der beim Kauf angegebenen E-Mail-Adresse und dem Zahlungsdatum.

Ein Lizenzschlüssel kann nur auf einer begrenzten Zahl von Geräten oder Browser-Profilen aktiv sein. ChatShell hat noch keinen Button zum Entfernen alter Geräte, also schreibe an support@chatshellexport.com, nenne uns das Gerät, das du nicht mehr nutzt, und wir helfen weiter. Siehe Aktivierung und Abrechnung.

1. Der Bezahlvorgang läuft über unseren Zahlungsanbieter Creem und zeigt vor der Bestätigung alles Erforderliche an. Wird deine Karte abgelehnt, versuche eine andere Karte oder wende dich an deine Bank.
2. Standard monatlich enthält den ersten Monat gratis mit dem Code CHATSHELL, der beim Bezahlen eingelöst wird. Der Code für Lehrende EDU20 gilt nur für jährliche Standard- und Pro-Tarife: Stelle den Preis-Umschalter auf Jährlich und gib den Code dann beim Bezahlen ein. Er gilt nicht für monatliche Tarife.
3. Wird der Code abgelehnt oder schlägt die Zahlung weiterhin fehl, schreibe an billing@chatshellexport.com mit einem Screenshot der Kassenseite und dem gewählten Tarif.