Solución de problemas de ChatShell

Prueba esto en orden:

1. Busca una pestaña nueva llamada “Te damos la bienvenida a ChatShell”. La primera vez que usas ChatShell (o después de retirar el consentimiento en Acerca de → Privacidad y datos), la extensión abre esa pestaña en lugar de la ventana de exportación. Haz clic en “Acepto y empezar a usar ChatShell”, vuelve a ChatGPT y haz clic de nuevo.
2. Recarga la pestaña de chatgpt.com. Las pestañas que ya estaban abiertas antes de instalar o actualizar ChatShell todavía no la tienen. Si ves “No se pudo abrir ChatShell. Actualiza la página e inténtalo de nuevo.”, recargar es la solución.
3. Comprueba que la dirección sea chatgpt.com. ChatShell no funciona en otros sitios.
4. Abre primero una conversación. Si no hay ninguna seleccionada, ChatShell muestra “Abre primero una conversación”.
5. Abre chrome://extensions y comprueba que ChatShell esté activada. En una ventana de incógnito, las extensiones solo funcionan si les das permiso ahí.

El botón es un icono redondo con forma de concha en el borde derecho de la página, más o menos a media altura. Si lo arrastraste hasta un borde de la pantalla, se acopla ahí y queda medio oculto; pasa el cursor por el borde para mostrarlo o arrástralo de vuelta. Si no aparece en absoluto, recarga la pestaña de chatgpt.com. No necesitas el botón: hacer clic en el icono de ChatShell de la barra de herramientas, o pulsar el atajo, abre la misma ventana.

1. El atajo sugerido es Alt+Shift+E (Windows, Linux) o Option+Shift+E (Mac). Chrome no asigna el atajo sugerido si otra extensión ya lo usa.
2. Abre chrome://extensions/shortcuts (Edge: edge://extensions/shortcuts, Brave: brave://extensions/shortcuts), busca ChatShell y comprueba qué tecla tiene asignada. Haz clic en el campo y pulsa la combinación que quieras para definir la tuya.
3. Haz clic una vez en la página para que la ventana del navegador tenga el foco y luego pulsa el atajo. Funciona como hacer clic en el icono de la barra de herramientas: en el primer uso abre la pestaña de bienvenida y, en otro sitio web, abre o cambia a chatgpt.com.
4. Si sigue fallando, usa el botón redondo de la página o el icono de la barra de herramientas, y cuéntanos qué navegador y sistema operativo usas.

1. Espera a que termine el mensaje de progreso (en PDF: “Generando PDF…” y después “Guardando PDF…”). Un mensaje de que el archivo se exportó correctamente significa que ChatShell ya se lo entregó al navegador.
2. Abre chrome://downloads. Si el archivo aparece en la lista, haz clic en “Mostrar en la carpeta”. Comprueba la ubicación de guardado en chrome://settings/downloads.
3. Si tienes activada la opción “Preguntar dónde guardar cada archivo antes de descargar”, el cuadro de diálogo puede estar oculto detrás de la ventana del navegador.
4. Mira en el extremo derecho de la barra de direcciones si hay un icono de descarga bloqueada y permite las descargas de chatgpt.com. Los navegadores gestionados por una empresa y los antivirus también pueden bloquear descargas.
5. Los PDF muy largos (más de 1.000 mensajes o en torno a 1.000.000 de caracteres) se dividen en partes y se entregan en un único archivo .zip, así que busca un .zip en lugar de un .pdf.
6. Comprueba si has llegado al límite mensual gratuito (ver más abajo). Prueba con Markdown para saber si el problema es específico de PDF.

1. Los chats largos con muchas imágenes tardan más. Mantén la pestaña de ChatGPT abierta hasta que termine. Para acelerar la exportación a PDF, desactiva “Incluir imágenes en la exportación” en las opciones de PDF.
2. Si ves “Error al obtener datos, usando los datos de la página”, ChatShell no pudo cargar el chat completo desde ChatGPT y usó lo que muestra la página. Recarga la pestaña y exporta de nuevo.
3. Los PDF en coreano, árabe, hebreo y algunos otros alfabetos pueden necesitar fuentes descargadas de cdn.jsdelivr.net. Si tu red o un bloqueador de anuncios bloquea esa dirección, esos caracteres pueden faltar.
4. Para chats enormes, Markdown o JSON son los formatos más rápidos.

El plan gratuito incluye 3 exportaciones a PDF y 5 exportaciones en otros formatos por mes natural. El límite se restablece al comenzar el mes siguiente. Standard y Pro no tienen límite mensual de exportación. La exportación por lotes es solo de Pro (“La exportación por lotes requiere Pro”).

1. En ChatShell abre Cuenta, pega la clave en “Enter License Key” y haz clic en Activate. Copia la clave sin espacios ni saltos de línea.
2. “Invalid license key format” o “Invalid license” significa que la clave está mal escrita o incompleta. Cópiala de nuevo desde el correo.
3. “License verification failed, please try again” suele significar que no se pudo contactar con el servidor de licencias. Comprueba tu conexión e inténtalo de nuevo en un minuto.
4. Si reinstalaste ChatShell en el mismo perfil del navegador, introduce la misma clave otra vez; ChatShell intenta restaurar la activación anterior primero.
5. ¿Sigue fallando? Escribe a support@chatshellexport.com con el mensaje exacto y el correo con el que pagaste. Nunca publiques la clave completa en un lugar público.

1. Espera unos minutos y actualiza tu bandeja de entrada. Tras el pago, la confirmación puede tardar un poco antes de que se genere y se envíe el correo con la licencia.
2. Revisa las carpetas de spam, correo no deseado y Promociones, y busca “ChatShell” o “license”.
3. El correo se envía a la dirección que escribiste al pagar. Comprueba cualquier otra dirección que pudieras haber usado.
4. Si aun así no llega, escribe a billing@chatshellexport.com con la dirección usada al pagar y la fecha del pago.

Una clave de licencia solo puede estar activa en un número limitado de dispositivos o perfiles de navegador. ChatShell aún no tiene un botón para quitar un dispositivo antiguo, así que escribe a support@chatshellexport.com, dinos qué dispositivo ya no usas y te ayudaremos. Consulta activación y facturación.

1. El pago lo gestiona nuestro proveedor, Creem, y te muestra lo que necesita antes de que confirmes. Si tu tarjeta es rechazada, prueba con otra tarjeta o contacta con tu banco.
2. El plan Standard mensual incluye el primer mes gratis con el código CHATSHELL, aplicado al pagar. El código para educadores EDU20 solo sirve para los planes anuales Standard y Pro: cambia el selector de precios a Anual e introduce el código al pagar. No se aplica a los planes mensuales.
3. Si el código es rechazado o el pago sigue fallando, escribe a billing@chatshellexport.com con una captura de la página de pago y el plan que elegiste.