Solução de problemas do ChatShell

Tente isto em ordem:

1. Procure uma nova aba chamada “Boas-vindas ao ChatShell”. Na primeira vez que você usa o ChatShell (ou depois de retirar o consentimento em Sobre → Privacidade e dados), a extensão abre essa aba em vez da janela de exportação. Clique em “Concordo e começar a usar o ChatShell”, volte ao ChatGPT e clique de novo.
2. Recarregue a aba do chatgpt.com. Abas que já estavam abertas antes de você instalar ou atualizar o ChatShell ainda não têm a extensão. Se aparecer “Não foi possível abrir o ChatShell. Atualize a página e tente de novo.”, recarregar resolve.
3. Confira se o endereço é chatgpt.com. O ChatShell não funciona em outros sites.
4. Abra uma conversa primeiro. Se nenhuma estiver selecionada, o ChatShell mostra “Abra uma conversa primeiro”.
5. Abra chrome://extensions e confira se o ChatShell está ativado. Em uma janela anônima, as extensões só funcionam se você permitir nesse modo.

O botão é um ícone redondo em forma de concha na borda direita da página, mais ou menos na metade da altura. Se você o arrastou até a borda da tela, ele se encaixa ali e fica parcialmente escondido; passe o mouse sobre a borda para revelá-lo ou arraste-o de volta. Se ele sumiu por completo, recarregue a aba do chatgpt.com. Você não precisa do botão: clicar no ícone do ChatShell na barra de ferramentas, ou pressionar o atalho, abre a mesma janela.

1. O atalho sugerido é Alt+Shift+E (Windows, Linux) ou Option+Shift+E (Mac). O Chrome não atribui o atalho sugerido se outra extensão já o utiliza.
2. Abra chrome://extensions/shortcuts (Edge: edge://extensions/shortcuts, Brave: brave://extensions/shortcuts), encontre o ChatShell e veja qual tecla está definida. Clique no campo e pressione a combinação desejada para definir a sua.
3. Clique uma vez na página para que a janela do navegador tenha foco e depois pressione o atalho. Ele funciona como clicar no ícone da barra de ferramentas: no primeiro uso abre a aba de boas-vindas e, em outro site, abre ou muda para o chatgpt.com.
4. Se ainda assim falhar, use o botão redondo da página ou o ícone da barra de ferramentas e nos diga qual navegador e sistema operacional você usa.

1. Espere a mensagem de progresso terminar (no PDF: “Gerando PDF…” e depois “Salvando PDF…”). Uma mensagem de que o arquivo foi exportado com sucesso significa que o ChatShell já o entregou ao navegador.
2. Abra chrome://downloads. Se o arquivo estiver listado, clique em “Mostrar na pasta”. Veja o local de salvamento em chrome://settings/downloads.
3. Se a opção “Perguntar onde salvar cada arquivo antes de fazer o download” estiver ativada, a caixa de diálogo pode estar escondida atrás da janela do navegador.
4. Olhe no canto direito da barra de endereços se há um ícone de download bloqueado e permita downloads do chatgpt.com. Navegadores gerenciados por empresas e antivírus também podem bloquear downloads.
5. PDFs muito longos (mais de 1.000 mensagens ou cerca de 1.000.000 de caracteres) são divididos em partes e entregues em um único arquivo .zip, então procure um .zip em vez de um .pdf.
6. Verifique se você atingiu o limite mensal gratuito (veja abaixo). Tente o Markdown para descobrir se o problema é específico do PDF.

1. Conversas longas com muitas imagens demoram mais. Mantenha a aba do ChatGPT aberta até terminar. Para acelerar a exportação em PDF, desative “Incluir imagens na exportação” nas opções de PDF.
2. Se aparecer “Falha ao buscar, usando os dados da página”, o ChatShell não conseguiu carregar a conversa completa do ChatGPT e usou o que a página mostra. Recarregue a aba e exporte de novo.
3. PDFs em coreano, árabe, hebraico e alguns outros alfabetos podem precisar de fontes baixadas de cdn.jsdelivr.net. Se a sua rede ou um bloqueador de anúncios bloquear esse endereço, esses caracteres podem faltar.
4. Para conversas enormes, Markdown ou JSON são os formatos mais rápidos.

O plano gratuito inclui 3 exportações em PDF e 5 exportações em outros formatos por mês. O limite é reiniciado no início do mês seguinte. Standard e Pro não têm limite mensal de exportação. A exportação em lote é exclusiva do Pro (“A exportação em lote requer o Pro”).

1. No ChatShell, abra Conta, cole a chave em “Enter License Key” e clique em Activate. Copie a chave sem espaços nem quebras de linha.
2. “Invalid license key format” ou “Invalid license” significa que a chave foi digitada errado ou está incompleta. Copie-a de novo do e-mail.
3. “License verification failed, please try again” geralmente significa que o servidor de licenças não pôde ser alcançado. Verifique sua conexão e tente de novo em um minuto.
4. Se você reinstalou o ChatShell no mesmo perfil do navegador, insira a mesma chave novamente; o ChatShell tenta restaurar a ativação anterior primeiro.
5. Ainda falhando? Escreva para support@chatshellexport.com com a mensagem exata e o e-mail usado no pagamento. Nunca publique a chave completa em lugar público.

1. Espere alguns minutos e atualize sua caixa de entrada. Após o checkout, a confirmação do pagamento pode demorar um pouco até o e-mail com a licença ser criado e enviado.
2. Verifique as pastas de spam, lixo eletrônico e Promoções, e procure por “ChatShell” ou “license”.
3. O e-mail é enviado para o endereço que você digitou no checkout. Verifique qualquer outro endereço que possa ter usado.
4. Se ainda não chegou, escreva para billing@chatshellexport.com com o endereço de e-mail usado no checkout e a data do pagamento.

Uma chave de licença só pode ficar ativa em um número limitado de dispositivos ou perfis de navegador. O ChatShell ainda não tem um botão para remover um dispositivo antigo, então escreva para support@chatshellexport.com, diga qual dispositivo você não usa mais e nós ajudamos. Veja ativação e cobrança.

1. O checkout é operado pelo nosso provedor de pagamentos, o Creem, e mostra o que é necessário antes de você confirmar. Se o seu cartão for recusado, tente outro cartão ou fale com o seu banco.
2. O Standard mensal inclui o primeiro mês grátis com o código CHATSHELL, aplicado no checkout. O código para educadores EDU20 vale apenas para os planos anuais Standard e Pro: mude o seletor de preços para Anual e digite o código no checkout. Ele não se aplica aos planos mensais.
3. Se o código for rejeitado ou o pagamento continuar falhando, escreva para billing@chatshellexport.com com uma captura de tela da página de checkout e o plano escolhido.