FAQ
FAQ ChatShell
Des réponses courtes et simples. Pour une aide pas à pas, consultez le démarrage rapide et le dépannage.
Prise en main
Comment exporter une conversation ChatGPT ?
Ouvrez la conversation sur chatgpt.com, cliquez sur le bouton rond ChatShell au bord droit de la page, choisissez PDF, Markdown, DOCX ou JSON, puis cliquez sur Exporter. Le fichier est enregistré dans le dossier de téléchargement de votre navigateur.
Quels navigateurs sont compatibles ?
Chrome et les autres navigateurs Chromium comme Edge, Brave et Arc. ChatShell fonctionne uniquement sur chatgpt.com.
Existe-t-il un raccourci clavier ?
Oui. ChatShell suggère Alt+Shift+E (Option+Shift+E sur Mac). Si une autre extension l'utilise, modifiez-le sur chrome://extensions/shortcuts.
Quels formats puis-je exporter ?
Une conversation unique peut être exportée en PDF, Markdown, DOCX ou JSON. L'export par lot, une fonctionnalité Pro, enregistre de nombreuses conversations dans un seul ZIP en HTML, Markdown, DOCX ou JSON.
Puis-je exporter un espace d'équipe ?
Oui. L'export d'espaces d'équipe est inclus dans Pro.
Gratuit ou payant
Qu'ai-je gratuitement ?
Chaque mois, vous pouvez exporter 3 PDF et 5 fichiers dans d'autres formats. Les exports gratuits comportent un filigrane ChatShell, et l'export par lot n'est pas inclus.
Quand la limite gratuite se réinitialise-t-elle ?
Au début de chaque mois calendaire.
Qu'apportent Standard et Pro en plus ?
Standard ($4/mois) offre des exports illimités de conversations uniques, sans filigrane, avec horodatage et suppression des séparateurs. Pro ($8/mois) ajoute l'export par lot et l'export d'espaces d'équipe.
Confidentialité
Mes conversations sont-elles téléversées ?
Non. ChatShell lit la conversation que vous choisissez et construit le fichier dans votre navigateur. Le contenu de vos conversations n'est pas envoyé aux serveurs de ChatShell.
Que envoie ChatShell sur Internet ?
Les fichiers sont créés dans le navigateur. L’export peut récupérer des conversations et images depuis ChatGPT et télécharger des polices PDF. La vérification d’une licence payante envoie la clé et l’identifiant de l’appareil au service de licences et à Creem. Le contenu des conversations n’est pas envoyé aux serveurs de ChatShell.
Quelles autorisations l'extension utilise-t-elle ?
Le stockage du navigateur pour vos préférences et l'état de la licence. Elle ne fonctionne que sur chatgpt.com.
Pourquoi ChatShell demande-t-il un consentement à la première utilisation ?
Avant de traiter la moindre donnée ChatGPT, ChatShell affiche une page de bienvenue expliquant que le contenu des conversations reste sur votre appareil. Vous pouvez retirer votre consentement plus tard dans À propos, sous Confidentialité et données.
Dépannage
J'ai cliqué et rien ne s'est passé. Pourquoi ?
À la première utilisation, ChatShell ouvre un onglet « Bienvenue dans ChatShell » pour demander votre consentement. Acceptez-y, revenez à ChatGPT et cliquez à nouveau. Essayez aussi de recharger l'onglet chatgpt.com. Toutes les étapes.
Le raccourci ne fonctionne pas. Que vérifier ?
Ouvrez chrome://extensions/shortcuts et voyez si une touche est attribuée à ChatShell ou s'il y a un conflit. Toutes les étapes.
Mon PDF ne s'est pas téléchargé. Où est-il ?
Ouvrez chrome://downloads. Les très longs PDF sont découpés en parties et livrés dans un seul fichier .zip. Vérifiez aussi la présence d'une icône de téléchargement bloqué dans la barre d'adresse. Toutes les étapes.
Facturation
Comment activer ma licence ?
Ouvrez ChatShell, allez dans Compte, collez la clé de licence reçue par e-mail dans « Saisir la clé de licence » et cliquez sur Activer. Détails.
L'e-mail de licence n'est pas arrivé. Et maintenant ?
Attendez quelques minutes, vérifiez le dossier Spam et l'onglet Promotions, puis écrivez à billing@chatshellexport.com avec votre e-mail d'achat. Toutes les étapes.
Puis-je utiliser mon abonnement sur un autre ordinateur ?
Une clé peut être active sur un nombre limité d'appareils. Si vous voyez un message de limite d'activations, écrivez à support@chatshellexport.com et nous vous aiderons. Détails.
Si je résilie, est-ce que je perds l'accès immédiatement ?
Non. La résiliation n'arrête que le renouvellement. L'accès continue jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Puis-je être remboursé ?
Les remboursements sont possibles avant l'activation d'une licence. Après activation, elle n'est plus remboursable, sauf si le prestataire de paiement ou le droit local vous accorde des droits plus favorables. Écrivez à billing@chatshellexport.com.
Existe-t-il une réduction pour les étudiants ou enseignants ?
Oui. Utilisez le code EDU20 au paiement sur les offres annuelles Standard ou Pro. Il ne s'applique pas aux offres mensuelles.
Règles : Politique de confidentialité et Conditions d'utilisation. Contact : support@chatshellexport.com.