FAQ
ChatShell FAQ
用通俗的话给出简短回答。想看分步指引，请见快速上手和故障排查。
入门
如何导出 ChatGPT 对话？
在 chatgpt.com 打开对话，点击页面右侧边缘的圆形 ChatShell 按钮，选择 PDF、Markdown、DOCX 或 JSON，再点击导出。文件会保存到浏览器的下载文件夹。
支持哪些浏览器？
Chrome 以及 Edge、Brave、Arc 等 Chromium 内核浏览器。ChatShell 只在 chatgpt.com 上运行。
有快捷键吗？
有。ChatShell 建议的快捷键是 Alt+Shift+E（Mac 为 Option+Shift+E）。如果被其他扩展占用，可以在 chrome://extensions/shortcuts 修改。
可以导出哪些格式？
单个对话可导出为 PDF、Markdown、DOCX 或 JSON。批量导出（Pro 功能）会把多个对话以 HTML、Markdown、DOCX 或 JSON 保存在一个 ZIP 里。
可以导出团队空间吗？
可以。团队空间导出包含在 Pro 中。
免费与付费
免费版能用多少？
每月可导出 3 个 PDF 和 5 个其他格式的文件。免费导出带 ChatShell 水印，不含批量导出。
免费额度什么时候重置？
每个自然月月初。
Standard 和 Pro 多了什么？
Standard（$4/月）提供不限次数、无水印的单对话导出，以及时间戳和移除分隔线。Pro（$8/月）在此基础上增加批量导出和团队空间导出。
隐私
我的对话会被上传吗？
不会。ChatShell 读取你选择的对话，并在浏览器内生成文件。你的对话内容不会发送到 ChatShell 的服务器。
ChatShell 会通过网络发送什么？
ChatShell 在浏览器中生成文件。导出时可能从 ChatGPT 获取对话和图片，并下载 PDF 字体。付费授权校验会向授权服务和 Creem 发送许可证密钥与设备标识。对话内容不会上传到 ChatShell 的服务器。
扩展使用哪些权限？
使用浏览器存储来保存偏好设置和授权状态，只在 chatgpt.com 上运行。
为什么首次使用时要征求同意？
在处理任何 ChatGPT 数据之前，ChatShell 会先显示欢迎页，说明对话内容保留在你的设备上。之后你可以在“关于”的“隐私与数据”中撤回同意。
故障排查
点击后没有反应，为什么？
首次使用时，ChatShell 会新开一个“欢迎使用 ChatShell”标签页征求同意。在那里同意后，回到 ChatGPT 再点一次。也可以刷新 chatgpt.com 标签页。完整步骤。
快捷键不起作用，要检查什么？
打开 chrome://extensions/shortcuts，查看 ChatShell 是否分配了按键或存在冲突。完整步骤。
PDF 没有下载，文件在哪里？
打开 chrome://downloads。特别长的 PDF 会拆成多个部分，合并成一个 .zip 下载。也请看看地址栏里有没有下载被拦截的图标。完整步骤。
账单
如何激活许可证？
打开 ChatShell，进入“账户”，把邮件里的 License Key 粘贴到“输入 License Key”，点击“激活”。详情。
没收到激活邮件怎么办？
等几分钟，检查垃圾邮件和“促销”分类，然后带上结账邮箱发邮件到 billing@chatshellexport.com。完整步骤。
订阅可以在另一台电脑上用吗？
一个密钥只能在有限数量的设备上激活。如果看到激活上限提示，请发邮件到 support@chatshellexport.com，我们会协助处理。详情。
取消订阅后会立刻失去权益吗？
不会。取消只会停止续费，已付费的周期结束前权益仍然有效。
可以退款吗？
许可证激活之前可以退款；激活后不可退款，除非支付服务商或当地法律赋予你更多权利。请发邮件到 billing@chatshellexport.com。
有学生或教育优惠吗？
有。在 Standard 或 Pro 年付方案结账时使用优惠码 EDU20。月付方案不适用。
政策：隐私政策和服务条款。联系：support@chatshellexport.com。